Kvalitet

Hörsam har idag ett arbetssätt enligt TQM (Total Quality Management). TQM är ett sätt att leda och styra verksamheter för att uppnå bästa möjliga effektivitet samtidigt som man uppnår bästa möjliga kvalitet. Enkelt uttryckt görs det via ständig mätning och uppföljning. De fem stegen i TQM  processen är följande:

1. Planering av verksamhet.

2. Mätning och uppföljning av verksamheten.

3. Feedback till personal, kunder och andra intressenter om resultaten i verksamheten.

4. Åtgärdsplan för att förbättra verksamheten.

5. Införande av de föreslagna, och överenskomna, åtgärderna.


Observera att flera av de produkter vi hanterar är medicintekniska produkter och därmed så styrs den hanteringen av det medicintekniska direktivet som i Sverige övervakas och hanteras av Läkemedelsverket www.mpa.se eller direkt till http://www.lakemedelsverket.se/Tpl/NormalPage____76.aspx . Vi utbildar våra tekniker i det regulatoriska regelverket för medicinteknik.

Alla våra medarbetare är hörseltekniker och vi arbetar ständigt med fort- och vidareutbildning. Vi har ett utbildningsprogram som vi årligen arbetar med.